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Recherche d'emplois

Chargé(e) de Clientèle Certification H/F

à Courbevoie au sein de la société : CEFRI - Comité français de certification des Entreprises pour la Formation et le suivi du personnel travaillant sous Rayonnements Ionisants

Durée : 3 Mois
Début : 01 Oct 2021

Type de contrat

CDD

Niveau requis

Bac +2 à Bac +5

Description

Pour un Organisme de Certification en région parisienne

Dans le cadre de la certification d'Entreprises :

• Répondre aux demandes de renseignements (mail et téléphone)
o Peut être mis à contribution pour : standard téléphonique, traitement de la boite mail contact, du courrier entrant / sortant et enregistrement des dossiers de certification
• Gérer les dossiers des organismes demandant une certification initiale ou en cours de certification
o Assurer les enregistrements et la tenue à jour, notamment des Bases de Données et des dossiers numériques
o Assurer la liaison entre les organismes et les équipes d'audit
o Réaliser la recevabilité administrative des dossiers, dont informer des pièces manquantes et/ou incomplètement remplies
o Établir et envoyer les factures, pro forma et devis et s'assurer de leur paiement
 Peut être mis à contribution pour : validation des devis (données à prendre en compte, dimensionnement de l’audit, prix)
o Prendre contact avec les équipes d'audit pour leur proposer les audits
o Préparer et envoyer les courriers destinés aux organismes et aux équipes d'audit
o Préparer et envoyer aux équipes d'audit les documents nécessaires aux audits
o Enregistrer les dates de rendez-vous des audits et vérifier la réception des plans d'audit
o Vérifier la complétude des rapports d'audit
o Enregistrer et exploiter les décisions des instances
 Notamment : établir, faire signer et envoyer les certificats et les courriers de décisions
• Vérifier l'état des dossiers en cours de certification
• Assurer la confidentialité des dossiers
• Assurer et contribuer à la satisfaction client
• Participer au recrutement des membres des équipes d’audit en assurant la recevabilité du dossier, le lien avec le candidat, la programmation et réalisation d’entretien(s) avec un jury, les consultations de l’instance décisionnaire, l’établissement des attestations de qualification

Compétences requises

« Connaissance des normes/documents normatifs de systèmes de management spécifiques »

« Connaissance des processus de l’organisme de certification »

« Connaissance du secteur professionnel du client »

« Connaissance des produits, des processus et de l’organisation du client »

Organisé, bon relationnel

Bureautique

Contact

https://fr.indeed.com/emploi/charg%C3%A9e-de-client%C3%A8le-certification-hf-bb6b038a77044119

https://www.linkedin.com/posts/cefri_charg%C3%A9e-de-client%C3%A8le-certification-hf-activity-6828357050255384576-Y1Cp/

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